Conectividad eSIM estés donde estés

Sigue conectado allá donde viajes con nuestras eSIM de datos para Apple iPhone XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro y 11 Pro Max, y Google Pixel 3

Ventajas

Viaja y sigue conectado sin roaming ni sorpresas Viaja y sigue conectado sin roaming ni sorpresas
Mantén tu línea principal para recibir llamadas y SMS Mantén tu línea principal para recibir llamadas y SMS
Compra y configura tu eSIM en sólo un minuto Compra y configura tu eSIM en sólo un minuto
Elige tu destino y mantente conectado con una eSIM Elige tu destino y mantente conectado con una eSIM

Cómo usar la eSIM

Bienvenido al futuro: la conectividad eSIM de holafly.

Asegúrate de que tu móvil es compatible

Asegúrate de que tu móvil es compatible

Consulta el listado de dispositivos compatibles

Elige el destino y compra tu eSIM

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Elige entre todos los destinos disponibles el plan que mejor se adapte a tí

Escanea el QR disfruta de internet

Es tan fácil como recibir un email y escanear el código de tu eSIM

¿Dónde quieres seguir conectado?

Elige la eSIM que necesitas para seguir conectado en tu destino y no pagues roaming ni facturas sorpresa.

Preguntas Frecuentes

  • Actualmente sólo los siguientes dispositivos pueden utilizar la eSIM de Holafly: iPhone XS y XS Max, iPhone XR, iPhone 11, 11 Pro y 11 Pro Max y Google Pixel 3. Asegúrate que tu móvil está liberado. También son compatibles algunos modelos de iPad (iPad Pro de 11 y de 12,9 pulgadas de la 3ª generación, iPad Air de la 3ª generación, iPad 7ª generación, e iPad Mini de la 5ª generación) y el modelo Serie 4 del Apple Watch. Eso sí, recuerda que una eSIM solo se puede usar una vez y en un dispositivo.
  • Escanea el código QR que recibirás por email desde los ajustes de tu móvil, con tu móvil conectado a internet, y añade tu plan de datos. Consulta los manuales de configuración para iOS y Android. Todas las eSIMs vienen con instrucciones de configuración.
  • Una vez compras tu eSIM recibes un email de confirmación con el código QR de forma inmediata. Ten en cuenta que una vez comprada tu eSIM ya no es posible devolverla.
  • Los datos y de tu eSIM varían dependiendo del destino y la variante que hayas elegido. Tienes todos los detalles en la ficha de producto de cada destino y puedes consultarnos en cualquier momento por chat si te queda alguna duda.
  • La validez de tu eSIM depende del plan que hayas elegido. Tienes todos los detalles en la ficha de producto de cada destino y puedes consultarnos en cualquier momento por chat si te queda alguna duda.
  • Los días empiezan a contar desde el momento en el que actives tu eSIM, al escanear el código QR en tu teléfono.
  • configura tu eSIM una vez hayas llegado al país de destino. Puedes imprimir tu código QR si lo deseas o tenerlo en otro dispositivo para poder escanearlo con el dispositivo donde vayas a instalarlo. Para instalar tu eSIM necesitas conexión al Wifi del aeropuerto. La configuración es inmediata y podrás disponer de tu plan de datos al momento.
  • Puedes comprobar los datos que has utilizado desde la utilidad de “Uso de datos en roaming” de tu dispositivo o desde las estadísticas de uso del mismo. En la actualidad nuestro equipo de soporte no puede facilitarte cuántos datos has utilizado.
  • Una vez configurada la eSIM en un dispositivo, sólo se puede utilizar en este. Si borras la eSIM de tu dispositivo es posible que no puedas volver a utilizarla aunque la escanées de nuevo. No puedes escanear el mismo código QR desde dos dispositivos diferentes.
  • Sí, para que tu eSIM consiga mejor cobertura debes dejar activada la opción de “Itinerancia móvil” o “Roaming”. Ten en cuenta que el uso de esta opción no supone ningún recargo para tí ni ninguna factura sorpresa siempre que tengas configurado la eSIM de Holafly para los datos de tu móvil.
  • No te preocupes si aparece este mensaje, pulsa simplemente en OK para que tu plan se configure en el dispositivo.
  • Aunque no es obligatorio, puedes borrar el perfil de eSIM después de haberlo usado. Consulta cómo borrar la eSIM en iOS y en Android.
  • En el caso de que no encuentres tu código por favor contacta con nuestro equipo de clientes a help@holafly.com o por chat online en holafly.com y uno de nuestros agentes volverá a enviártelo por correo electrónico.
  • En el caso de utilizar un dispositivo de Apple sí puedes emplear tu SIM física y tu eSIM a la vez. Seleccionar la SIM física para llamadas y SMS y la eSIM de Holafly para datos desde tu dispositivo. Ten en cuenta por favor que si dejas activada tu SIM física tu operador podría efectuar cargos de roaming por recibir o emitir tanto llamadas como SMS.
  • Las tarjetas eSIM de Holafly sólo incluyen datos en el país de destino, no permiten realizar llamadas locales ni internacionales salvo a través de aplicaciones de VOIP como WhatsApp o Skype, que usan tu plan de datos. Las eSIM de Holafly sólo son para usar datos, configura por favor tu eSIM como plan de datos en tu dispositivo.
  • En la mayoría de casos tu eSIM de Holafly ofrece cobertura a máxima velocidad (4G LTE) como cualquier línea de datos local. Ten en cuenta no obstante que en zonas de poca cobertura tu móvil podría conectarse a velocidades inferiores.
  • El precio de tu eSIM varía dependiendo del destino y la variante que elijas. Sólo debes realizar el pago una única vez porque se trata de un plan de prepago y nunca recibirás cobros o facturas sorpresa por usar más datos o durante más tiempo.
  • Una vez los datos de tu plan se han consumido o has superado el periodo de validez, tu eSIM deja de funcionar y perderás la conexión a internet.
  • En la actualidad no puedes renovar el plan de datos asociados a tu eSIM pero puedes adquirir otra eSIM si necesitas más datos o extender el periodo de conexión a internet en el país de destino.
  • Ten en cuenta que la eSIM es un producto digital y que una vez enviado se entiende por consumido. Holafly no puede comprobar si has llegado a usar tu plan de datos asociados a la eSIM, por lo que una vez enviado el código QR a tu email no podemos emitir reembolsos. Consulta nuestra Política de Reembolsos de eSIM para más información.

Equipo Holafly Quiénes somos

Somos un equipo de viajeros a los que nos gusta seguir conectados a internet, en cualquier parte del mundo, sin pagar roaming. Hemos vivido la experiencia de quedarnos tirados en alguna parte o recibir facturas de teléfono muy caras. Después de probar muchas opciones como el Pocket Wifi o las tarifas de los operadores, aprendimos que la mejor solución son las SIMs de datos para turistas. En Holafly.com tienes SIMs de datos para más de 70 destinos, para que puedas tener internet nada más aterrizar y no pagar roaming nunca más.

Responsable de adquisición de clientes

Pedro

Responsable de adquisición de clientes

Responsable de adquisición de clientes

Lidia

Responsable de producto y operaciones

Responsable de adquisición de clientes

Tomás

Responsable de producto y operaciones

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